Política de Cookies e Armazenamento Local
1. O que esta Política cobre
Esta Política explica o que o site ultraflowcrm.com.br grava no seu dispositivo quando você navega por ele.
Ela trata do site institucional, onde você conhece o produto, contrata o teste e fala com o atendimento. A área logada da plataforma, acessível após o login da sua conta, tem funcionamento próprio e é tratada na Política de Privacidade.
2. O site não usa cookies de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador e que podem ser lidos em visitas seguintes.
Nosso site não grava cookies. Não usamos cookies de análise, de publicidade ou de perfilamento. Não há Meta Pixel, não há Google Ads, não há Google Analytics. Não acompanhamos sua navegação por outros sites e não compartilhamos seu comportamento de navegação com plataformas de publicidade.
Como não há cookies de rastreamento, não existe consentimento a colher e não existe banner de cookies. Você não precisa autorizar nada, e navegar no site não é interpretado como autorização para nada.
3. O que o atendimento online grava
O site tem uma janela de atendimento por chat. Para que a conversa continue de onde parou e para que você não precise se identificar de novo a cada mensagem, o chat grava informações no seu próprio navegador, em um espaço chamado armazenamento local. Isso não é cookie e não é enviado a nenhuma empresa de publicidade.
Nada disso é gravado enquanto você apenas navega. A gravação só acontece quando você inicia uma conversa.
| O que é gravado | Para que serve | Quanto tempo fica |
|---|---|---|
webchat_uuid | Identificar seu atendimento para que o histórico da conversa continue disponível | Até você limpar os dados do navegador |
webchat_session_token | Manter sua conversa autenticada, sem pedir identificação a cada mensagem | Até você limpar os dados do navegador |
webchat_ticket_id | Vincular sua mensagem ao chamado correspondente no atendimento | Até você limpar os dados do navegador |
webchat_auto_opened | Evitar que a janela de chat abra sozinha várias vezes na mesma visita | Some quando você fecha a aba |
Esses dados ficam no seu dispositivo. O conteúdo das mensagens que você envia ao atendimento é tratado conforme a Política de Privacidade.
4. Como apagar esses dados
Você pode apagar tudo o que o site gravou no seu navegador a qualquer momento, sem justificar e sem falar conosco, pela função de limpar dados de navegação do seu navegador (no Chrome, Configurações, Privacidade e segurança, Limpar dados de navegação; no Firefox, Configurações, Privacidade e Segurança; no Safari, Ajustes, Privacidade; no Edge, Configurações, Cookies e permissões do site).
Ao apagar, o histórico da sua conversa com o atendimento deixa de aparecer para você naquele navegador. O restante do site continua funcionando normalmente.
5. Alterações e contato
Se passarmos a utilizar cookies de análise ou de publicidade, esta Política será atualizada e publicada antes que qualquer nova tecnologia entre em funcionamento, e será apresentado a você um pedido de consentimento com opção de recusa.
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados:
- E-mail: privacidade@ultraflowcrm.com.br
- WhatsApp: (11) 92128-9318
- Site: ultraflowcrm.com.br